1. Introducción
Bienvenido a Escriblo. Escriblo es un servicio operado por Tres Orígenes EAS(«nosotros»). Nos tomamos en serio la protección de tu información personal y de las personas que aparecen en tus recuerdos. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos cuando usas nuestra aplicación móvil (la «App») y los servicios relacionados (los «Servicios»).
Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos asoporte@escriblo.com. Si no estás de acuerdo con esta política, por favor deja de usar los Servicios.
2. Qué información recopilamos
Información de tu cuenta
Cuando creas una cuenta recopilamos tu nombre y tucorreo electrónico, y almacenamos tu contraseña de forma cifrada (nunca en texto plano).
El contenido que creas
Escriblo existe para guardar tus recuerdos, así que el contenido que agregas se almacena para prestarte el servicio. Esto puede incluir:
- Recuerdos y citas: el texto de la frase o momento, el contexto que agregas, la fecha en que ocurrió y a quién pertenece.
- Libros: el nombre y la descripción de las colecciones donde organizas tus recuerdos.
- Personas (autores de las citas): el nombre y, de forma opcional, la fecha de nacimiento de las personas a las que atribuyes un recuerdo, junto con tu preferencia de mostrar o no su edad.
- Fotos y audios: las imágenes y grabaciones que adjuntas a tus recuerdos.
- Favoritos: los recuerdos que marcas como favoritos.
Información sobre otras personas
Tus recuerdos suelen incluir información sobre familiares, amigos o niños (por ejemplo, algo que dijo tu hija). Cuando invitas a alguien a colaborar en un libro recopilamos su correo electrónico para enviarle la invitación. Eres responsable de la información sobre terceros que decidas guardar en la App (consulta también la sección sobre menores de edad).
Información recopilada automáticamente
No usamos servicios de publicidad ni de rastreo de terceros. Para mantener la seguridad y el funcionamiento del servicio registramos datos técnicos básicos, como tu dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador (user agent), el sistema operativo y la fecha de tus inicios de sesión. Si activas las notificaciones, también almacenamos el identificador de notificaciones («push token») de tu dispositivo.
3. Cómo usamos tu información
Usamos la información que recopilamos para:
- Crear tu cuenta, autenticarte y mantener tus sesiones seguras.
- Guardar, sincronizar y mostrarte tus recuerdos en todos tus dispositivos.
- Permitir que compartas libros e invites a otras personas a colaborar.
- Enviarte notificaciones para que revivas tus recuerdos en el momento oportuno, cuando lo hayas habilitado.
- Responder a tus consultas, brindarte soporte y enviarte información administrativa sobre el servicio (por ejemplo, cambios en estas políticas).
- Mantener la App segura, prevenir el fraude y el abuso, y cumplir con nuestras obligaciones legales.
No vendemos tu información personal ni el contenido de tus recuerdos, y no los usamos para publicidad.
4. Libros compartidos y colaboración
Escriblo te permite compartir un libro con otras personas mediante una invitación por correo electrónico. Cuando aceptas o creas una colaboración, los miembros de ese libro pueden ver los recuerdos que contiene y, según su rol, agregar o editar contenido. Comparte libros únicamente con personas en quienes confíes. Puedes gestionar o revocar el acceso desde la App.
5. Con quién compartimos tu información
No vendemos tu información. Solo la compartimos en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios. Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar la App (por ejemplo, alojamiento e infraestructura en la nube, y servicios de envío de notificaciones push de Apple y Google). Solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio y están obligados a protegerlos.
- Otros usuarios. El contenido de un libro compartido es visible para los demás miembros de ese libro, como se describe arriba.
- Obligaciones legales. Podemos divulgar información si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la de otros.
- Transferencias empresariales. Si Tres Orígenes EASparticipa en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de esa operación, manteniendo la protección de esta política.
6. Notificaciones
Si habilitas las notificaciones, usamos el identificador push de tu dispositivo y los servicios de Apple (APNs) o Google (FCM) para enviarte recordatorios de tus recuerdos. Puedes desactivar las notificaciones en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo.
7. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: cifrado en tránsito, almacenamiento cifrado de las contraseñas y almacenamiento seguro de las credenciales en tu dispositivo. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
8. Conservación de los datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestarte los Servicios. Cuando eliminas tu cuenta, borramos o anonimizamos tu información personal y el contenido asociado, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales o para resolver disputas. Ten en cuenta que el contenido que hayas aportado a un libro compartido puede permanecer visible para los demás miembros de ese libro.
9. Tus derechos
Puedes acceder, corregir, exportar o eliminar tu información personal. Muchas de estas acciones puedes realizarlas directamente desde la App (editar tu perfil, tus recuerdos o eliminar tu cuenta). Para cualquier otra solicitud, o para ejercer tus derechos según la legislación aplicable, escríbenos a soporte@escriblo.com y responderemos conforme a la ley.
10. Menores de edad y contenido sobre terceros
Escriblo está dirigido a adultos y no está destinado a que menores de edad creen cuentas por sí mismos. Somos conscientes de que los recuerdos que guardas pueden referirse a niños (por ejemplo, frases de tus hijos). Eres tú, como titular de la cuenta, quien decide qué información sobre otras personas —incluidos menores bajo tu cuidado— guardas en la App, y eres responsable de contar con el derecho a hacerlo. Si crees que hemos recopilado datos de un menor de forma indebida, contáctanos para eliminarlos.
11. Transferencias internacionales
Tres Orígenes EAS tiene su sede en Paraguay. Tu información puede ser procesada y almacenada en servidores ubicados en otros países a través de nuestros proveedores de infraestructura. Al usar los Servicios, aceptas dicho tratamiento, que realizamos con salvaguardas adecuadas.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Indicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior y, si los cambios son significativos, te lo notificaremos por medios razonables. Te recomendamos revisarla periódicamente.
13. Contacto
Si tienes preguntas o comentarios sobre esta política, escríbenos asoporte@escriblo.com.
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